月刊コールセンタージャパン（2017年8月号）にカスタマーサポート チームリーダー 藤本のインタビューが掲載されました

月刊コールセンタージャパン（2017年8月号）にカスタマーサポート チームリーダー 藤本のインタビューが掲載されました。

■記事抜粋
カスタマーサポートには、経営から課されたミッションとして「リテンションです。プログラムの途中で離脱しないように、お客様と距離を縮める役割が求められています」（藤本氏）という。
記事詳細：http://callcenter-japan.com/magazine/2991.html